Налаштування та аудит GA4 ecommerce
Відстежуй покупки, дохід, товари та поведінку користувачів на всіх етапах оформлення замовлення.
Відстежуй покупки, дохід, товари та поведінку користувачів на всіх етапах оформлення замовлення.
Як сертифікований партнер з впровадження Google Analytics 4 ми налаштуємо збір даних про взаємодії користувачів з твоїм інтернет-магазином, щоб ти отримував найточнішу аналітику. Дізнайся, який трафік насправді сприяє продажам, а який лише збільшує відвідуваність, коли й чому користувачі покидають твій сайт і які товари приносять найбільший дохід.
Звіт у вигляді воронки в наочному форматі покаже, скільки користувачів доходять до відповідного етапу: перегляд сторінки товару, додавання в кошик, відвідування сторінки оформлення замовлень і успішне оформлення замовлення. Ти дізнаєшся, де шукати можливі перешкоди на шляху до покупки та які кроки варто покращити, щоб більше відвідувачів ставали покупцями.
Дані про покупки й дохід використовуються для навчання та оптимізації реклами в Google Ads. Якщо реклама не навчається через відсутність даних або навчається на неповних чи помилкових даних, вона в кращому випадку працює не на повну потужність, а в гіршому взагалі не приносить очікуваний результат.
Загальна сума продажів не показує, що саме купують. Передача даних про товари, їхні категорії, бренди й варіанти дозволить аналізувати асортимент: які позиції переглядають, додають у кошик і купують, а які цікавлять користувачів, але не приводять до замовлення.
Аудит наявного відстеження e-commerce в GA4
Підготовка технічного завдання щодо встановлення кодів Ecommerce GA4 для розробників та перевірка його реалізації
Налаштування передачі подій Ecommerce до GA4 через Google Tag Manager
Налаштування передачі подій Ecommerce до GA4 через GTM Server-Side
Підготовка персоналізованих звітів з даними Ecommerce під задачі твого бізнесу
Аналіз шляху до покупки й поведінки на сайті: де саме обривається воронка й на яких кроках втрати найбільші.
Навчання твоєї команди: як читати звіти електронної торгівлі і знаходити інсайти
Ми можемо налаштувати e-commerce з нуля, провести аудит поточних налаштувань, доопрацювати/виправити трекінг окремих подій або допомогти з побудовою репортів чи аналізом зібраної інформації — залежно від твоїх задач.
З’ясовуємо, яких даних тобі не вистачає для прийняття рішень та що викликає сумніви в поточній аналітиці. Обговорюємо деталі шляху користувача від заходу на сайт до покупки.
Результат:
Розуміння твоїх задач та фінального бажаного результату від налаштувань аналітики.
Якщо відстеження вже працює, перевіряємо погоджені сценарії, події та дані про товари. Визначаємо, що потрібно виправити або додати.
Результат:
Отримаєш перелік виявлених проблем і рекомендацій щодо їх виправлення.
Ми розробляємо індивідуальний план дій, орієнтуючись на специфіку твого інтернет-магазину.
Результат:
План із конкретними роботами, відповідальними, вартістю та очікуваним результатом.
Готуємо технічне завдання для розробника сайту, перевіряємо його реалізацію й налаштовуємо передачу даних до GA4 через GTM.
Результат:
Реалізований коректний збір даних для погоджених подій і сценаріїв.
Проводимо підсумковий дзвінок-презентацію: показуємо, що налаштовано, де переглядати зібрані дані та як ними користуватися.
Результат:
Розуміння, як користуватися зібраними даними в GA4 для прийняття рішень.
За окремою домовленістю перевіряємо збір даних після оновлень сайту та допомагаємо з відслідковуванням нового функціоналу у магазині.
Результат:
Своєчасне виявлення проблем у трекінгу та впевненість, що дані, на яких приймаються рішення і навчаються рекламні системи, завжди актуальні.
Послуга з налаштування Ecommerce включає відстеження не просто взаємодії користувачів з сайтом, а й відстеження товарів, з якими ці взаємодії відбуваються. Тобто ти зможеш аналізувати не просто факт додавання товару в кошик чи покупки, а й які саме товари були додані/придбані, скільки штук і за яку ціну за одиницю.
Сама наявність покупок у GA4 ще не підтверджує, що правильно передаються суми, склад замовлення та інші параметри.
Найперше, що варто зробити, — порівняти кількість і суму замовлень з сайту в своїй CRM/ERP/адмінці з кількістю замовлень за аналогічний період в GA4. Ідеально зробити це не просто тоталом, а по кожному ID транзакції. Якщо якоїсь транзакції немає або сума не сходиться, це вже хороший привід замовити детальніший аналіз від команди ProAnalytics.Team.
Врахуй, що відсутність близько 15% транзакцій є нормальною, якщо дані збираються через аналітику, налаштовану на фронті. А от якщо втрати більші, варто провести детальніший аудит.
Якщо попередній пункт пройшов успішно, це не значить, що в тебе немає проблем з налаштуваннями. Ось ще одна швидка перевірка, яку ти можеш зробити самостійно. Перейди в звіт Ecommerce purchases (Reports > Life cycle > Monetization) і переглянь там уважно показники в розрізі назв товарів, ID, категорій та брендів. Якщо бачиш логічні аномалії, наприклад: придбані товари відображаються без назви в рядку (not set) або певний товар купують, але за той самий період немає переглядів його картки та додавань у кошик, - це свідчить, що в твоїх налаштуваннях Ecommerce GA4 щось пішло не так.
Мінімальна вартість робіт складає 400$. Максимальна залежить від особливостей проєкту і кількості подій, які потрібно відслідковувати.
Щоб отримати оцінку для свого магазину, заповни форму на безкоштовну консультацію на цій сторінці.
Зазвичай це 1-2 тижні, але врахуй, що значна частина цього часу залежить від твоєї команди розробників. Точні терміни для твого проєкту ми озвучимо після повного знайомства.
Хоча цей спосіб не є рекомендованим, але так, це технічно можливо. І якщо в тебе немає можливості зараз залучити розробника, ми зможемо налаштувати передачу до GA4 через GTM без розробника.
Так, звісно. Ти отримаєш результати перевірки з описом виявлених проблем, їхнього впливу на дані та рекомендаціями щодо виправлення. Ці матеріали можна передати своїм розробникам для самостійного виправлення. За необхідності ми також можемо надавати консультації або виконати повторну перевірку, але ці роботи погоджуються окремо.
Так, можемо допомогти і з цим. Загалом є три варіанти таких налаштувань:
Ми можемо допомогти зі всіма можливими варіантами.
Причини можуть бути різні. Зокрема, але не виключно: помилки при передачі даних до GA4, обмеження збору даних, різні дати аналізу через часові пояси чи статуси обліку, у CRM також можуть бути замовлення телефоном або через менеджера, яких не було на сайті і т.д.
Так. Ми допоможемо обрати й описати логіку відстеження, щоб ти бачив не лише оформлення замовлення, а й реальну оплату.
Так, ми можемо налаштувати Ecommerce для сайтів з декількома валютами так, щоб фінальна сума співпадала з вашою внутрішньою системою.
Так, ми можемо враховувати ці та інші потрібні твоєму бізнесу параметри.
Загалом так, це можливо зробити різними способами (наприклад, через Measurement Protocol). Конкретний, оптимальний у твоєму випадку спосіб, обговоримо на дзвінку.
Для початку — посилання на магазин та короткий опис побажань, які має закрити налаштування, щоб ми точно впевнились, що тобі потрібна саме ця послуга. Далі погодимо потрібні доступи до GA4 і GTM, дані для звірки з CRM та можливість виконати тестові замовлення. Якщо потрібні зміни на сайті, також знадобиться участь твого розробника.
Коректний збір даних, які допоможуть і краще зрозуміти поведінку користувачів на сайті, і краще навчати рекламні кампанії.
Ну а якщо мова про певні артефакти, то це: ТЗ розробнику на налаштування подій, налаштування в GTM та GA4, карта налаштованих подій та зустріч з представником команди, який на дзвінку пояснить, як працювати з отриманими даними.
За потреби ми можемо продовжити співпрацю й по інших аналітичних задачах, але це вже буде окрема послуга.
Так. У вартість входить підсумковий дзвінок-презентація (30 хвилин), на якому покажемо налаштування та пояснимо, як користуватися зібраними даними. Зокрема, розберемо:
Усе покажемо на прикладі твого магазину й відповімо на твої запитання.
Заповни форму на безкоштовну консультацію на цій сторінці.
Ми обговоримо твій магазин, поточні налаштування та задачі, відповімо на питання й визначимо подальші кроки. Після цього погодимо потрібні роботи, їхню вартість і терміни виконання.
Почали співробітництво з ProAnalytics Team у 2022 році. Перед нами стояла задача об'єднати три веб-ресурси в один повноцінний інтернет-магазин, і ми запросили ProAnalytics Team для налаштування GA4 з нуля.
Команда аналітиків виконувала наступні задачі:
Хочу відмітити високий професіоналізм команди. Всі роботи завжди виконувались вчасно та без затримок. Високий рівень зворотнього зв'язку та комунікації також вражає. Якщо замовник щось не розуміє, завжди отримує детальну відповідь на свої питання та різні варіанти рішення бізнес задач.
Якщо вам потрібна якісна професійна допомога, рекомендую звернутися до ProAnalytics Team. Ви не пожалкуєте!
Head of ecommerce, Agromat
ProAnalytics Team - надійний партнер Hacken OÜ, який надає цінну підтримку нашій аналітиці. Вони допомогли нам почати ефективно відстежувати KPIs, фінанси, продажі та розвиток бізнесу за допомогою власних розроблених звітів у Power BI.
Команда завжди виконує все вчасно та завжди реагує на наш фідбек. Вони також гнучко та ретельно обробляють наші спеціальні запити, такі як презентації для інвесторів і звіти акціонерів.
Ми цінуємо їхню відданість справі та рекомендуємо ProAnalytics Team як надійну аналітичну підтримку.
Director of Client Relations, Hacken OÜ
З ProAnalytics Team приємно і ефективно мати справу. Завжди залучені, професіональні, ініціативні. Працюють не просто по ТЗ, а дають зворотній звʼязок від себе по покращенню побудови звітів, можливим показникам та можливостям Power BI в цілому. Особливо хочу подякувати Жені, яка працювала саме на нашому проєкті.
Head of acquisition & retention, INSTYTUTUM
Ми почали співпрацю з ProAnalytics Team у 2022 році, зосередившись на трьох важливих напрямках: навчання наших PPC-спеціалістів роботі з GA4, побудова наскрізної аналітики для нашої компанії та консультації щодо складних аналітичних питань на проектах наших клієнтів.
Особливо хочеться відзначити курс лекцій від Макса, який значно підвищив наш рівень розуміння GA4. Його експертиза допомогла нам відкрити нові можливості цього інструменту, що позитивно вплинуло на нашу роботу. При побудові наскрізної аналітики, команда ProAnalytics Team показала себе як справжні професіонали.
Вони допомогли побудувати систему репортингу, що дозволила нам оптимізувати управління маркетинговими активностями та більш ефективно розподіляти маркетинговий бюджет. Це, в свою чергу, призвело до значних покращень у наших результатах.
Ми й надалі продовжуємо співпрацю з ProAnalytics Team, особливо в питаннях консультацій по складним аналітичним викликам. Важливо підкреслити їхню оперативність та професіоналізм, які ніколи не залишають нас без якісної підтримки.
З упевненістю рекомендую ProAnalytics Team як надійного і компетентного партнера, з яким завжди приємно працювати.
Founder/CEO, Median ads
Вдячні партнерам, які порекомендували звернутись до ProAnalytics Team, коли компанія зіштовхнулась з необхідністю переходу на GA4. Для команди відділу маркетингу ProAnalytics Team провели кілька практичних онлайн-лекцій по роботі з оновленим інтерфейсом аналітики та додатковим функціоналом. Інформація була надана змістовно, структуровано та доступно.
Також ми успішно продовжуємо працювати зі спеціалістами ProAnalytics Team на умовах аутсорсу по поточним задачам, які з'являються у бізнесу.
Це сильні практики, рекомендуємо до співпраці!
Head of Marketing, "Поїхали з нами"
Працюю з ProAnalytics Team з 2021 року і продовжуємо і далі впроваджувати нові і не тривіальні ідеї по аналітиці в компанії Portmone. Ключовою задачею на першому етапі роботи була побудова звʼязків бізнес аналітики з даними веб аналітики - з якою команда ProAnalytics Team дуже легко справилась. На сьогоднішній день, це вже ціла екосистема репортингу та звітів які включаються в себе як класичні звіти з певною періодичністю ( день/тиждень/місяць),так і когортний аналіз, а також багато специфічних звітів які вирішують потреби бізнесу та маркетингу.
ProAnalytics Team - дуже крута команда спеціалістів, яка завжди вислухає твої потреби, і запропонує найкращий варіант вирішення задачі. Однозначно хочу відмітити, те як Макс набирає собі людей в команду, адже коли ми тільки починали, то Макс був сам, і інколи так буває, що коли команда масштабується то вся її “крафтовість” та ексклюзивність втрачається, процеси починають ставати конвеєрного типу і т.д. Але на моє велике здивування тут так не сталося, навпаки Максим відкрив нові таланти ( Женя привіт) які потужно підсилили команду, та допомагають швидко і якісно вирішувати поставлені задачі.
Також важливим аспектом, для мене є залучення команди ProAnalytics Team в комунікацію з розробниками для вирішення питань по імплементації тих чи інших задач.
Бажаю успіхів команді ProAnalytcs Team та Максу особисто.
СМО, Portmone.com
З командою ProAnalytics Team ми почали працювати в 2021 році. І за ці роки жодного разу про це не пожалкували. Наш запит був автоматизувати наші щоденні, щотижневі та щомісячні звіти, і команда ProAnalytics Team зробила це дуже вдало. Зараз я навіть не уявляю, як би команда Vector працювала без цих звітів: вони дозволяють мені оперативно розуміти показники нашого сайту та соціальних мереж, одночасно звільняючи команду від рутинної роботи.
Крім репортингу, нам також допомогли налаштувати екстрені сповіщення у Slack на випадок, якщо щось іде не так з показниками. Це дає змогу швидко реагувати на будь-які проблеми. Особливо хочу відзначити, що команда ProAnalytics Team завжди випереджає час у використанні прогресивних підходів до аналітики. Коли ми тільки починали співпрацю, вони одразу попередили, що на заміну Google Analytics Universal приходить GA4. Зваживши всі "за" та "проти", ми вирішили одразу будувати нашу систему аналітики на базі GA4, і це було правильне рішення: коли інші маркетологи в паніці шукали способи переходу на GA4, ми вже вільно користувалися новим інструментом.
Якщо ви шукаєте надійного партнера, який не просто виконає поставлені задачі, а й дозволить вам забути про проблеми з аналітикою, обирайте команду ProAnalytics Team.
CEO, Vector media
Reply App Inc. почала співпрацю з ProAnalytics Team у серпні 2022 року, і ми досі підтримуємо міцні ділові стосунки завдяки професіоналізму співробітників, високій якості обслуговування та досягнутим результатам.
До серпня 2022 року у Reply App Inc. не було єдиної аналітичної панелі для відстеження фінансових і продуктових показників. Протягом нашої співпраці ProAnalytics Team створила систему обміну даними всередині компанії та розробила різні аналітичні звіти, які активно використовуються для прийняття рішень всіма членами нашої управлінської команди.
Особливо хочу відзначити, як активно співробітники ProAnalytics Team беруть участь у вирішенні бізнес-питань, а також якість та швидкість запропонованих рішень. ProAnalytics Team — це не просто виконавці, які роблять ваші завдання; це самостійний підрозділ, який шукає найкращі рішення, використовуючи передові практики та сучасні технології.
Щиро рекомендую ProAnalytics Team.
COO, Reply App Inc.
Ми співпрацюємо з командою ProAnalytics Team з 2023 року. Почалося все з корпоративного навчання. Курс лекцій по роботі з GA4, який провів Макс, допоміг розібратись в принципах аналітики та продемонстрував можливості цього інструменту для нашого бізнесу. Макс не тільки доступно пояснює складні концепції, але й наочно демонструє, як їх застосовувати на практиці.
Під час навчання ми виявили, що можемо використовувати можливості Google Analytics 4, так і в цілому нашої аналітики, набагато ширше. Це спонукало нас продовжити співпрацю з ProAnalytics Team і довірити їм побудову системи репортингу для нашої компанії. Зважаючи на специфіку нашого бізнесу та численні обмеження, з якими ми стикаємося, це було нелегким завданням. Проте команда ProAnalytics Team успішно впоралася з ним і допомогла нам побудувати зрозумілу, чітку і працюючу систему аналітики на різних рівнях.
Щиро рекомендую ProAnalytics Team як надійного партнера для вирішення найскладніших аналітичних завдань та справжню команду професіоналів.
Менеджер з розвитку цифрових рішень ТОВ "Серв`є Україна"
Ми співпрацюємо вже більше року по трьох наших проєктах. Завжди все чітко, швидко та в зазначених термінах. Було вирішено багато проблем, які ми довго не могли вирішити самостійно з аналітикою сайту. Розробили багатофункціональний дашборд для наскрізної аналітики наших сервісів, продовжуємо співпрацю по інших задачах для покращення роботи нашої системи бізнесу.
Засновник CrazyBox
Працюємо з ProAnalytics вже близько року. Розпочали співпрацю з налаштування GA4+ Server-side Analytics для eCommerce проекту. Збудували зручні дашборди у Power BI згідно з усіма нашими вимогами.
Дуже задоволені роботою команди ProAnalytics, плануємо надалі співпрацювати!
CEO stall.ua
Робота з даними стала швидшою і менш ручною. Дані стали структурованішими, трекінг – стабільнішим, а команда отримала зручніші інструменти для аналізу й ухвалення рішень.
Вони надзвичайно допомагають і швидко розуміють наші потреби й цілі, вибудовуючи партнерство, а не разову угоду.
CMO, Stripo
Після налашування дашборду не тільки маркетинг, а вся редакція стала розуміти, що відбувається з сайтом, які теми і автори цікаві нашим читачам і на що потрібно звернути увагу, щоб покращити свою роботу.
Дякуємо команді ProAnalytics.Team за професійну і чітку роботу.
Head of digital
Найцінніше, що ми отримали від співпраці з ProAnalytics, — дані та звіти, які стали робочим інструментом не лише для маркетингу, а й для продажів, супроводу клієнтів і керівництва. Тепер ми бачимо, як змінюється дохід за типами клієнтів, які поновлення чекають нас у найближчі місяці і як кожен маркетинговий канал впливає на залучення та закриття клієнтів. Там, де раніше частково доводилося спиратися на припущення, тепер є дані, і все рахується саме так, як влаштований наш бізнес.
Окремо скажу про саму команду. Це сильні технічні спеціалісти, з якими просто працювати. Все чітко й зрозуміло, з прозорими процесами, домовленостями й термінами. Нам достатньо сказати, що ми хочемо бачити в результаті, а вони підкажуть, які дані для цього потрібні, як їх правильно зібрати і як скласти з них зручний звіт. Для нас це дуже цінно, бо ми можемо думати про бізнес-потреби, а не про технічні деталі.
CMO NetHunt CRM